이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 오늘의화환(이하 "회사")이 운영하는 인터넷 쇼핑몰 "오늘의화환"에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "쇼핑몰"이란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.

2. "이용자"란 "쇼핑몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "쇼핑몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

3. "회원"이라 함은 "쇼핑몰"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

4. "비회원"이라 함은 회원가입을 하지 않고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (회사 정보)

제4조 (약관의 명시·설명 및 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화·이메일) 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 쇼핑몰 화면에 게시합니다.

2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

• 근조화환·축하화환, 꽃바구니, 쌀화환, 서양란·동양란·관엽식물 등의 판매
• 전국 당일 꽃배달 서비스
• 리본 문구 제작, 배송 완료 사진 전송 등 부가 서비스
• 기타 회사가 정하는 업무

2. 회사는 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화·용역의 내용을 변경할 수 있습니다.

제6조 (서비스의 중단)

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. 회사는 천재지변·전시·사변·정전 등 불가항력적 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 회사는 면책됩니다.

제7조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. 카카오·네이버·구글 소셜 로그인을 통한 간편 가입도 가능합니다.

2. 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

• 가입 신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
• 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
• 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제8조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한·정지시킬 수 있습니다.

• 가입 시 허위 내용을 등록한 경우
• 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
• 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

제9조 (회원 ID·비밀번호의 관리)

회원의 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원의 귀책사유로 인한 부정사용에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 회원은 자신의 ID·비밀번호가 도난되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하고 안내에 따라야 합니다.

제10조 (구매신청 및 결제수단)

1. 이용자는 다음의 방법으로 구매를 신청합니다.

• 재화 등의 검색 및 선택
• 받는 사람의 성명, 배송지 주소, 전화번호, 리본 문구 등의 입력
• 약관 내용·청약철회 제한 사유·배송 정보 등에 대한 확인
• 결제방법의 선택

2. 회사는 전화 주문 접수도 함께 운영합니다. 전화로 주문하시는 경우에도 이 약관이 동일하게 적용됩니다.

3. 회사가 제공하는 결제수단은 아래와 같습니다. 실제 사용 가능한 수단은 결제 화면에서 안내하며, 준비 중인 수단은 표시되지 않습니다.

• 무통장입금(계좌이체)
• 신용카드·체크카드 — 전자결제 심사 완료 후 제공
• 회사가 지급한 포인트·쿠폰

4. 카드 결제가 제공되는 경우 결제는 나이스페이먼츠(주) 등 회사가 지정한 전자결제대행사를 통해 처리되며, 회사는 카드번호·계좌번호 등 결제정보를 직접 보관하지 않습니다.

제11조 (수신확인 통지·구매신청 변경 및 취소)

1. 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인 통지를 합니다.

2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 제작이 시작되기 전에 요청이 있는 경우 지체 없이 처리합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 청약철회 등에 관한 제13조의 규정에 따릅니다.

제12조 (재화 등의 공급·배송)

1. 회사는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작·포장 등 필요한 조치를 취합니다. 오후 6시 이전에 접수된 주문은 당일 배송을 원칙으로 하며, 마감 이후 주문은 다음 날 아침 순차 출발합니다.

2. 회사는 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 배송기간 등을 명시합니다. 회사가 약정 배송기간을 초과한 경우 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. 화훼 상품의 특성상 일부 지역(도서·산간) 및 특정 시간대(심야)는 배송이 제한될 수 있습니다.

4. 화환·화분 등 화훼 상품은 배송지 인근 제휴 화원을 통해 제작·배송됩니다. 이에 따라 지역·업체 및 그날의 꽃 수급·계절 상황에 따라 꽃의 종류·색상·구성 등 실제 상품의 디자인이 상세페이지 이미지와 다를 수 있습니다. 상세페이지의 이미지는 상품의 디자인과 분위기를 전달하기 위한 참고용이며, 회사는 이용자가 주문한 상품과 동일한 단수·규격·등급으로 제작·배송되도록 합니다.

5. 발인 또는 예식 시간을 남겨주신 경우 회사는 해당 시간 전 도착을 최우선으로 배정합니다.

제12조의2 (배송 완료 사진의 활용)

① 회사는 배송 완료 확인을 위하여 촬영한 사진을 주문자·수령인의 성명 등 개인을 식별할 수 있는 정보를 알아볼 수 없도록 처리한 후, 서비스 소개 목적으로 홈페이지 등에 게시할 수 있습니다.

② 주문자 또는 수령인이 게시 중단을 요청하는 경우, 회사는 지체 없이 해당 사진의 게시를 중단하고 삭제합니다.

③ 게시 중단 요청은 고객센터(010-3150-3144)를 통해 할 수 있습니다.

제13조 (청약철회 등)

1. 회사와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.

2. 다만, 이용자는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 청약철회 등을 할 수 없습니다.

• 화환·꽃바구니 등 신선화훼 상품으로서 제작이 시작되었거나 배송이 완료된 경우 (시간이 지나면 재판매가 객관적으로 곤란하여 그 가치가 현저히 감소하는 재화)
• 이용자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우
• 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 주문 제작된 리본·메시지 등 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화의 청약철회를 인정하는 경우 회사에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우

3. 제2항에도 불구하고 제작이 시작되기 전에는 전액 환불됩니다. 제작 시작 여부는 고객센터에서 확인해 드립니다.

4. 회사는 청약철회가 불가능한 재화의 경우 그 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기합니다.

제14조 (청약철회 등의 효과 및 환급)

1. 청약철회가 인정되는 경우, 회사는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 날(반환이 필요하지 않은 경우 철회 의사를 확인한 날)부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.

2. 환급은 결제수단과 동일한 방법으로 처리합니다. 단, 동일한 방법으로 환급이 불가능할 때에는 사전에 이용자에게 안내합니다.

3. 발인·예식 시간 내 미도착: 이용자가 주문 시 남긴 발인 또는 예식 시간 내에 상품이 도착하지 못한 경우 회사는 전액 환불합니다.

4. 배송 사고(시들음·파손·오배송·미배송 등):

• 이용자는 수령 후 24시간 이내에 사진 등 증빙자료를 첨부하여 회사에 연락합니다.
• 회사는 사실관계 확인 후 재배송 또는 환불 중 이용자가 선택하는 방법으로 처리합니다.
• 회사 또는 배송 제휴 화원의 귀책사유인 경우, 환불 또는 재배송 비용은 회사가 부담합니다.

제15조 (포인트 및 쿠폰)

1. 회사는 회원의 구매 활동, 이벤트 참여 등에 따라 포인트 또는 쿠폰을 지급할 수 있습니다.

2. 포인트·쿠폰의 적립률, 사용 조건, 유효기간, 양도 가능 여부는 별도로 안내하는 정책에 따릅니다.

3. 부정한 방법(허위 가입, 자전거래 등)으로 적립된 포인트·쿠폰은 회사가 사전 통지 없이 회수할 수 있습니다.

4. 회원 탈퇴 시 미사용 포인트·쿠폰은 자동 소멸되며, 환금되지 않습니다.

제16조 (이용자의 의무·금지행위)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
• 타인의 정보 도용
• 회사가 게시한 정보의 무단 변경
• 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
• 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 공서양속에 반하는 정보를 쇼핑몰에 공개 또는 게시하는 행위
• 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위

제17조 (회사의 면책)

1. 회사는 천재지변·전쟁·테러·해킹·DDoS·IDC 장애·기간통신사업자의 회선 장애 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.

2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 이용자가 게시 또는 전송한 자료의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

제18조 (개인정보의 보호)

회사는 이용자의 개인정보 보호를 위하여 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 정하는 바를 준수하며, 자세한 내용은 별도로 게시한 개인정보처리방침에 따릅니다.

제19조 (분쟁 해결 및 관할 법원)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다.

2. 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

3. 분쟁 발생 시 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 7일부터 시행합니다.